收到自稱銀行專員的貸款簡訊與來電，怎麼查證真假？

第一步：先別點連結、別回撥來電號碼

收到不明的貸款簡訊或來電，第一個動作是按兵不動，不要點簡訊裡的連結，也不要直接回撥來電顯示的那個號碼。簡訊裡的連結可能連到假冒的網站，騙你填個資、帳號密碼；直接回撥來電號碼，接通的還是詐騙集團，他們會順著劇本把你帶進圈套。詐騙的話術往往營造急迫感，說額度今天不辦就取消、名額有限，逼你趕快行動。越是催你快，越要先停下來，這一步守住，後面就有查證的空間。

第二步：用官方管道自行查證

要確認對方是不是真的某銀行，自己透過官方管道查，而不是透過對方給的任何聯絡方式。方法是，找出那家銀行印在官方網站、信用卡背面、或對帳單上的客服電話，自己撥過去，說明你接到自稱該行的貸款通知，請客服核對是否屬實。正當的銀行查得到你的往來紀錄，詐騙假冒的則對不上。關鍵是聯絡方式要你自己找官方的，不能用對方提供的，因為詐騙會給你假的客服電話。這一步能戳破大部分冒名的話術。

第三步：核對要求是否合理

第三步看對方的要求合不合理。正當的銀行貸款，不會在撥款前要你先繳保證金、開辦費等費用，不會要你交出存摺、提款卡、印章或帳戶密碼，不會要你操作ATM或網銀去解除設定。只要對方的要求踩到這幾條，幾乎可以斷定是詐騙。尤其是要你去ATM操作、或提供帳戶密碼、OTP驗證碼的，更是典型的詐騙手法，正當交易絕不會這樣要求。把這些紅旗記起來，對方一開口要你做這些，就知道有問題。

可疑就撥165

以上三步只要有任何一步覺得不對勁，或是你自己拿不準，直接撥打165反詐騙專線查證，把對方的說法與要求描述給專線人員聽，很多話術他們一聽就能判斷。保護自己的個資與金錢，多一通查證電話絕對值得。想安全辦理有擔保的二胎、找費用透明撥款前不收費的正當管道，可以看本站的安心借款指南，知道正當流程的樣子，就不會被冒名話術牽著走。

常見問題

對方講得出我的名字就是真的嗎。不一定，個資可能外洩，詐騙講得出你的姓名甚至部分資料來取信，不能因此降低戒心，仍要用官方管道自行查證身分，並看要求是否合理。

怎麼找到銀行真正的客服電話。到該銀行的官方網站、信用卡背面或紙本對帳單上找，自己撥打，絕不要用對方簡訊或來電提供的號碼，因為詐騙會給你假的客服電話把你繼續騙下去。